トピックス
フコイダンライフ・ナノのお届けについて

予想を超える突然の注文増加により在庫状況が品薄となっております。
ご注文状況によっては10/5頃の発送となる場合があります。ご迷惑をおかけし申し訳ありませんがご理解のほどお願いいたします。

リピーターのお客様は少量の注文であっても過去の購入履歴に基づいて割引させていただきます。
お問い合せ電話:0120-919-704(通話料無料/平日09時〜17時)

なお、複数の店舗で販売しているため、ご注文のタイミングによっては在庫有りであっても10/5頃の発送となりますのでご了承ください。

よくいただくご質問

ご注文などについてお客様よりよくいただくご質問をQ&A形式でまとめましたのでご参考ください。
下のボタンを押すと各項目へ移動します。




ご注文について

当フコイダンライフSHOPでは以下のご注文方法をご利用いただけます。
●インターネット(年中無休・24時間受付)
●電子メール(年中無休・24時間受付)
●お電話(0120-919-704/平日9時〜17時)
●ファックス(0120-997-919/年中無休・24時間受付)

当店はご希望の商品ページからご注文いただけるショッピングカート(買い物カゴ)システムを採用しています。
初めてネットショッピングされるお客様にも簡単にご利用いただけますのでご安心ください。

当社は、2003年より健康食品・育毛剤・化粧品の販売を開始した実績があります。
(フコイダンを配合したサプリメントも同年より取り扱いを開始しております)
また、(財)日本電子商取引事業振興財団に加盟しております。
2018年よりAmazon Payをご利用いただけるようになりました(Amazon社の審査をクリアしています)。
これにより個人情報やカード番号をご入力することなくAmazon.co.jpへご登録のお客様情報でご注文が可能ですのでご安心ください。

ご注文後に商品や数量を変更される場合は至急ご連絡をお願いします。
また、申し訳ありませんが商品発送後の変更は申し受けかねます。

当フコイダンライフSHOP(ビー・エイチ・ラボ)までご連絡をお願いします。
●お電話0120-919-704(通話料無料:平日09〜17時、土日祝休み)

当店では各段階でご案内メールを送信しておりますのでご安心ください。
(1)ご注文完了とほぼ同時にシステムより注文確認メールが自動送信されます。
(2)スタッフが確認後に納期案内のメールをお送りします。
(3)スタッフが商品発送後に荷物番号をメールでお送りします。
※営業時間外・休業日の場合は翌営業日の対応となります。

ご注文から1日経過してメールが届かない場合は下記のことが考えられます。
(1)メールアドレスの入力間違い
(2)スマホによる受信拒否設定
(3)受信メールサーバーの容量オーバー
(4)通信障害や回線障害

ご不明な場合はお問い合わせください。お電話0120-919-704(通話料無料:平日9〜17時、土日祝休み)

お支払い方法について

当店では、クレジットカード決済、Amazon Pay、代金引換(着払い)、銀行振込(前払い)、コンビニ後払い(SCORE)をご利用いただけます。

クレジットカード

当店ではVisa、Master、JCB、Amex、Dinersがご利用になれます。

当店がお客様のクレジットカード情報を見ることはありませんのでご安心ください。

代金引換(着払い)について

商品代金5,000円未満のご注文では手数料として、別途300円が発生します。
EsMaフェイスジェルのお試し品は無料です。

銀行振込について

三井住友銀行となります。
他の金融機関はご利用いただけません。

ご入金確認後に発送いたします。
お振込いただいた時間によっては翌営業日の発送となりますのでご注意ください。
※特に金曜の午後などは月曜の発送になる場合がります。

コンビニ後払いについて

手数料は200円(税込)となります。
ご利用上限は55,000円までとなります。

商品発送後に請求ハガキが郵送されます。
数日後に届きますのでハガキに記載されている期限内にコンビニでお支払いください。

送料と配送について

送料は600円(税込)となります。※全国一律。
商品代金10,000円以上で無料です。
EsMaフェイスジェル、ヘアローションのお試し品は無料です。

佐川急便でのお届けとなります。
※諸事情により変更する場合があります。

はい、配達日と時間帯のご指定を承っております。※個人宅のみ。
※郡部・島しょ部など一部地域ではご希望に添えない場合がありますのでご了承ください。
※事業所などは指定してお送りしますがずれる場合があります。

※日時指定は各運送会社のサービスであり、お約束するものではありませんのでご了承ください。

出荷時にお問い合せ番号(荷物番号)をお知らせいたしますので追跡いただけます。
または当店までお問い合せください。

お留守の場合は不在票がポストに投函されますので、記載の手順どおり再配達のご依頼をお願いします。
または当店までお問い合せください。

会員登録について

完全無料です。入会費・年会費など一切かかりません。

いいえ、必須ではありません。
ただし、ご住所・お電話番号などの保存やポイント還元は会員登録されたお客様のみ対象となります。

こちらの「お問い合わせページ」より当店までご連絡ください。
ご登録のメールアドレスへ送信いたします。

こちらの「案内ページ」よりパスワードを再設定してください。

お客様の保有ポイントはマイページへログインするとご確認いただけます。

ポイントについて

完全無料です。入会費・年会費など一切かかりません。

(1)新規会員登録いただくと100ポイントを進呈します。
※初回ご注文時に利用される場合はご注文前に会員登録を済ませてください。

(2)ご注文ごとに商品価格の2%を還元いたします。
※次回以降1ポイント=1円でご利用いただけます。

【ご注意】定期コースはポイント還元の対象外となります。

ポイントの有効期限は最終購入日より1年間となります。
一度もご注文されなかった場合は登録日より1年後に失効します。
失効したポイントは復活できませんのでご注意ください。

お客様の保有ポイントはマイページへログインするとご確認いただけます。

返品・返金について

はい、返品・返金を受け付けております。

不良品の場合
返送料・返金手数料など当社で負担いたします。

お客様都合の場合
返送料・返金手数料などお客様にご負担いただきます。
お客様都合の場合は開封後の返品は受け付けておりません。

はい、返品・返金を受け付けております。

不良品の場合
返送料・返金手数料など当社で負担いたします。

お客様都合の場合
返送料・返金手数料などお客様にご負担いただきます。

ご注文からお届けまでの流れ

ご注文について

インターネット・FAXでのご注文は24時間・年中無休で承っております。
お電話でのご注文は平日9時から17時までとなっております。

お支払い方法について

お支払いは以下の方法からお選びいただけます。

クレジットVISA、MasterCard、JCB、American Express、Diners

クレジットカード決済
決済完了後の発送です。分割払いも可能です。

代金引換(着払い)

ご注文完了後の発送です。
5000円未満のご注文は手数料300円です。

Amazon決済

決済完了後の発送です。分割払いも可能です。

銀行振込(前払い)

ともに前払いでご入金確認後の発送です。
送金手数料はお客様ご負担になります。

コンビニ後払い

株式会社SCORE(ニッセン子会社)のサービスを利用しています。
ご利用上限は55000円です。
決済手数料は200円です。

領収書の発行をご希望される方はご注文時に備考欄へ「領収書希望」とご記入お願いします。
商品発送後の郵送や別住所への郵送は申し受けかねますのでご了承くださいませ。

送料とお届けについて

送料は11,000円以上のご注文で当社負担(無料)です。
配達日・配達時間帯をご指定いただけます。

●配達日について
5日後〜14日以内の範囲でご指定いただけます。
【ご注意】配達日は「指定なし」が最短でのお届けとなります。

時間指定

●地域によりご希望に添えない場合がございます。

●天候や道路事情などの理由でご希望の配達日・時間帯に間に合わない場合もございます。

●銀行振込・郵便振替はご入金確認後の発送となります。

●各運送会社のサービスでありお約束するものではありませんので予めご了承くださいますようお願いいたします。

返品・返金について

●返品について
商品には万全を期しておりますが、万が一お届けした商品が破損、ご注文と異なる場合はお手数ですが商品到着日より7日以内にご連絡ください。
商品到着日より7日を過ぎてしまいますと返品・交換を承りかねますのでご注意ください。
返品・交換は未使用、未開封のものに限らせていただきます。また、お客様都合による返品・交換は送料、手数料ともにお客様負担となります。

●返金について
返品商品到着確認後3営業日以内にご指定口座にお振込致します。

個人情報保護について

ご注文やお問い合わせ時にお客様から頂きました大切な個人情報は商品の発送業務に使用し、厳正に管理いたします。
また、希望されないお客様へのメルマガ配信などは行なっておりません。
第三者に流すようなことは絶対いたしませんのでご安心ください。

お問い合わせについて

商品内容や納期などご質問やご意見・ご感想、なんでもお気軽にどうぞ!返品についての連絡先もこちらまでお願いいたします。
営業時間外・休業日および平日17時以降のお問い合わせへの回答は翌営業日のご連絡となる場合があります。

フコイダインライフSHOP
株式会社ビー・エイチ・ラボ
〒553-0006 大阪府大阪市福島区吉野4-19-10
営業時間:平日9時〜17時
TEL:0120-919-704(当店からの発信は06-6462-5820です)
FAX:0120-997-919
店舗運営責任者: 前田 浩利