モバイル表示はこちら

トピックス

返品(返金)について

このページでは、フコイダンライフSHOPでの返品方法などについてご案内させていただきます。
返品(不良品の場合)
ご注文品と異なる場合、数量間違い
返品(お客様のご都合による場合)
返品先
返品・交換に関するご注意

 

返品(不良品の場合)
フコイダン・サプリメントの管理には万全を期しておりますが、万が一不良品等が生じた場合や事故等での破損や配達違いなどが発生した場合は、早急に代替品を発送いたします。
到着後、1週間以内にご連絡いただければ、送料等は当店負担で早急に新しい製品をお送りさせていただきます。最初にお送りした製品は着払いにてご返送ください。


ご注文品と異なる場合、数量間違い
到着後、1週間以内にご連絡いただければ、送料等は当店負担で早急に新しい製品をお送りさせていただきます。
最初にお送りした製品は着払いにてご返送ください。
通常、新しい製品と一緒に返品伝票をお送りしますのでお届けの際に返送品を配達員にお渡しください。


返品・交換(お客様ご都合の場合)
お客様のご都合により返品をご希望される場合は、到着後1週間以内にご連絡のうえご返送下さい。
●返品の場合は、到着後2~3営業日内に返金いたします。
※送料着払いで返送された場合は、返金額より相殺させていただきます。
※お客様のご都合による交換・返品は未開封・未使用のものに限らせていただきます。

※包装フィルムおよびパッケージ破損品もお断りさせていただきます。


返送先
返品の場合は下記まで製品をお送り下さい。

 【送付先】
〒553-0006 大阪市福島区吉野4-19-10
ビー・エイチ・ラボ
電話06-6462-5820、FAX06-6462-5824

返品時にはお客様の口座情報を必ず同封して下さい。
(1)金融機関名と本支店名
(2)口座種別(普通・当座)および口座番号
(3)口座名義
以上を同封していただかないと返金処理ができませんので宜しくお願いします。


返品・交換に関するご注意
返品は、到着後1週間以内にご連絡を受けたもののみ対象とさせていただきます。特別な事情なく8日以上経過した場合は返品ができない場合がありますのでご注意ください。
返品されたお客様については以後のご注文をお受けしかねる場合がありますのでご了承ください。
以下の場合の返品・交換はご容赦ください 
商品到着後1週間以内に連絡受付のない場合
商品パッケージおよび包装フィルム開封、ご使用になられた場合 
お客様の責任で傷や破損、紛失などが生じた場合
お客様の長期不在等により、お届けが完了しない場合には、当社の独自の判断により返品扱いとさせていただく場合がございますのでご了承ください。
その場合、往復の送料をご請求させていただく場合がありますのでご了承くださいませ。
手配が不可能な商品につきましては、申し訳ございませんが、ご返金にてご容赦ください。商品の到着後、当社の定める手続きによって返金を行わせていただきます。
 
返品時にはお客様の口座情報を必ず同封して下さい。
(1)郵便局または金融機関名と本支店名
(2)普通または当座および口座番号
(3)口座名義
以上を同封していただかないと返金処理ができませんので宜しくお願いします。
楽天支店へ
通信販売の基本サービス スピード出荷の通販 送料無料 お支払い方法 安心な通販 秘密厳守 お気軽にお問い合わせください。
お買い物ガイド

当店では環境面から包装資材の簡素化を心がけております。
何卒、皆様のご理解とご協力をお願いいたします。

ご注文からお届けまでの流れ

通販の流れ5ステップ
  • ご注文

    インターネット・FAXでのご注文は24時間・年中無休で承っております。
    お電話でのご注文は平日9時から18時までとなっております。

    詳しくはこちら

  • お支払い方法

    お支払いは代金引換・クレジットカード・郵便振替・銀行振込の中からお選びいただけます。

    代金引換

    ご注文完了後の発送(着払い)です。お受け取り時にお支払いください。手数料は当店負担です。

    クレジットカード

    ご注文完了後の発送です。分割払いも可能です。

    銀行振込 郵便振替

    ともに前払いでご入金確認後の発送です。
    送金手数料はお客様ご負担になります。

    ニッセン@払い(コンビニ後払い)
    審査後の発送です。手数料200円です。


    クレジットカードで領収書の発行をご希望される方はご注文時に備考欄へ「領収書希望」とご記入お願いします。
    発送後の郵送や別住所への郵送は申し受けかねますのでご了承くださいませ。

    詳しくはこちら

  • 送料とお届け

    当店は全品が送料無料です。

  • ご希望の配達日・配達時間帯をご指定いただけます。

  • 【配達日のご指定】
    5日後〜14日以内の範囲でご指定いただけます。
    【ご注意】配達日は「指定なし」が最短でのお届けとなります。

    【配達時間帯のご指定】
    下記の範囲でご指定いただけます。

    配送時間

    ・地域によりご希望に添えない場合がございます。
    ・天候や道路事情などの理由でご希望の配達日・時間帯に間に合わない場合もございます
    ・各運送会社のサービスでありお約束するものではありませんので予めご了承くださいますようお願いいたします。

    詳しくはこちら

  • 返品・返金

    不良品など返品・交換
    製品には万全を期しておりますが、万が一お届けしたものが破損、ご注文と異なっていた場合はお手数ですが到着より7日以内にご連絡ください。
    到着より7日を過ぎてしまいますと返品・交換を承りかねますのでご注意ください。

    お客様都合による返品・交換
    お客様都合による返品・交換は未使用、未開封のものに限らせていただきます。
    また、返送料、手数料ともにお客様負担となります。

    ※各セット品、定期コースの返品(返金)は申し受けかねますので予めご了承くださいませ。

    返金方法
    返送品の到着確認後3営業日以内にご指定口座にお振込致します。

    詳しくはこちら

  • 個人情報保護

    ご注文やお問い合わせ時にお客様から頂きました大切な個人情報は発送業務に使用し、厳正に管理いたします。
    また、希望されないお客様への郵便物やメールマガジン配信などは行なっておりません。
    当社は、法令に基づく場合等正当な理由によらない限り、事前に本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に開示・提供することはありません。

    詳しくはこちら

  • お問い合わせ

    フコイダンの健康食品および通販(通信販売)や納期などご質問やご意見・ご感想、なんでもお気軽にどうぞ!
    返品に関してのご連絡もこちらまでお願いいたします。
    営業時間外・休業日および平日17時以降のお問い合わせへの回答は翌営業日のご連絡となる場合があります。

    株式会社ビー・エイチ・ラボ
    〒553-0006 大阪府大阪市福島区吉野4-19-10
    営業時間:午前9時〜午後6時(土日祝を除きます)
    TEL:0120-919-704(発信番号は06-6462-5820です)
    FAX:0120-997-919
    店舗運営責任者:前田 浩利

    詳しくはこちら

ページの先頭へ▲