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トピックス

よくいただくご質問「通信販売について」

このページでは当店での「通信販売についてよくいただくご質問」をご案内させていただきます。

Q.どのような注文方法がありますか?
当フコイダンライフSHOPでは以下のご注文方法をご利用いただけます。
●インターネット
●お電話
●ファックス
Q.注文後に商品や数量を変更できますか?
ご注文後に商品や数量を変更される場合は至急ご連絡をお願いします。
また、申し訳ありませんが商品発送後の変更は申し受けかねます。

当フコイダンライフSHOP(ビー・エイチ・ラボ)までご連絡をお願いします。
●お電話0120-919-704(通話料無料:平日09~18時、土日祝休み)

Q.返品・交換は可能ですか?
はい、可能です。
到着後1週間以内にご連絡の上、ご返送下さい。
※ただしお客様都合による場合、包装フィルムが開封されたものやパッケージが凹んだり破損したものは受付できません。
Q.開封後に返品はできますか?
不良品の場合のみ可能です。
お客様都合の場合、開封後の返品は受け付けておりません。
また、 パッケージが凹んだり破損したものもお受けできません。
Q.商品または数量が注文内容と違う。
業務には万全を期していますが、万が一ご注文の商品と異なったり、数量が間違っていた場合は、 到着後1週間以内にご連絡いただければ、送料等は当店負担で早急に新しい商品または不足分をお送りさせていただきます。
最初にお送りしたものは代替品の配達時に配送ドライバーへ梱包された状態でお渡しください。
お手数をおかけしますが宜しくお願いします。
Q.返品の手順を教えてほしい。(欠品・不良品の場合)
製品の管理には万全を期しておりますが、万が一不良品等が生じた場合や事故等での破損や配達違いなどが発生した場合は、早急に代替品を発送もしくは返金いたします。

●取替えの場合
商品到着後、1週間以内にご連絡いただければ、送料等は当店負担で早急に新しい商品をお送りさせていただきます。
最初にお送りしたものは代替品の配達時に配送ドライバーへ梱包された状態でお渡しください。

●返金の場合
到着後、1週間以内にご連絡ください。その後、着払いで当店へお送りください。
Q.返品の手順を教えてほしい。(お客様都合の場合)
到着後、1週間以内にご連絡のうえ当店までお送りください。
お客様都合の場合は返送料ご負担願います。

なお、未使用・未開封のみお受けいたします。
商品の包装フィルムやパッケージが破損したり凹んだりしている場合はお受けできませんのでご了承ください。
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通信販売の基本サービス スピード出荷の通販 送料無料 お支払い方法 安心な通販 秘密厳守 お気軽にお問い合わせください。
お買い物ガイド

当店では環境面から包装資材の簡素化を心がけております。
何卒、皆様のご理解とご協力をお願いいたします。

ご注文からお届けまでの流れ

通販の流れ5ステップ
  • ご注文

    インターネット・FAXでのご注文は24時間・年中無休で承っております。
    お電話でのご注文は平日9時から18時までとなっております。

    詳しくはこちら

  • お支払い方法

    お支払いは代金引換・クレジットカード・郵便振替・銀行振込の中からお選びいただけます。

    代金引換

    ご注文完了後の発送(着払い)です。お受け取り時にお支払いください。手数料は当店負担です。

    クレジットカード

    ご注文完了後の発送です。分割払いも可能です。

    銀行振込 郵便振替

    ともに前払いでご入金確認後の発送です。
    送金手数料はお客様ご負担になります。

    ニッセン@払い(コンビニ後払い)
    審査後の発送です。手数料200円です。


    クレジットカードで領収書の発行をご希望される方はご注文時に備考欄へ「領収書希望」とご記入お願いします。
    発送後の郵送や別住所への郵送は申し受けかねますのでご了承くださいませ。

    詳しくはこちら

  • 送料とお届け

    当店は全品が送料無料です。

  • ご希望の配達日・配達時間帯をご指定いただけます。

  • 【配達日のご指定】
    5日後〜14日以内の範囲でご指定いただけます。
    【ご注意】配達日は「指定なし」が最短でのお届けとなります。

    【配達時間帯のご指定】
    下記の範囲でご指定いただけます。

    配送時間

    ・地域によりご希望に添えない場合がございます。
    ・天候や道路事情などの理由でご希望の配達日・時間帯に間に合わない場合もございます
    ・各運送会社のサービスでありお約束するものではありませんので予めご了承くださいますようお願いいたします。

    詳しくはこちら

  • 返品・返金

    不良品など返品・交換
    製品には万全を期しておりますが、万が一お届けしたものが破損、ご注文と異なっていた場合はお手数ですが到着より7日以内にご連絡ください。
    到着より7日を過ぎてしまいますと返品・交換を承りかねますのでご注意ください。

    お客様都合による返品・交換
    お客様都合による返品・交換は未使用、未開封のものに限らせていただきます。
    また、返送料、手数料ともにお客様負担となります。

    ※各セット品、定期コースの返品(返金)は申し受けかねますので予めご了承くださいませ。

    返金方法
    返送品の到着確認後3営業日以内にご指定口座にお振込致します。

    詳しくはこちら

  • 個人情報保護

    ご注文やお問い合わせ時にお客様から頂きました大切な個人情報は発送業務に使用し、厳正に管理いたします。
    また、希望されないお客様への郵便物やメールマガジン配信などは行なっておりません。
    当社は、法令に基づく場合等正当な理由によらない限り、事前に本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に開示・提供することはありません。

    詳しくはこちら

  • お問い合わせ

    フコイダンの健康食品および通販(通信販売)や納期などご質問やご意見・ご感想、なんでもお気軽にどうぞ!
    返品に関してのご連絡もこちらまでお願いいたします。
    営業時間外・休業日および平日17時以降のお問い合わせへの回答は翌営業日のご連絡となる場合があります。

    株式会社ビー・エイチ・ラボ
    〒553-0006 大阪府大阪市福島区吉野4-19-10
    営業時間:午前9時〜午後6時(土日祝を除きます)
    TEL:0120-919-704(発信番号は06-6462-5820です)
    FAX:0120-997-919
    店舗運営責任者:前田 浩利

    詳しくはこちら

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