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トピックス

よくいただくご質問「お届け方法について」

このページでは「お届け方法についてよくいただくご質問」をご案内させていただきます。

Q.送料や代引手数料は有料ですか?
送料、代引き手数料は無料です。銀行振込・郵便振替は手数料をご負担願います。
Q.何日くらいで届きますか?
当フコイダンライフSHOPでは「1日でも早くお届けする」をモットーにしていますので、平日13時(会員の方は平日15時)までのご注文であれば即日出荷させていただきますので翌日または翌々日にお届けできます。
Q.平日14時までに注文すれば当日に届くのですか?
いいえ、申し訳ありませんが当日中にはお届けできません。
最短で翌日または翌々日のお届けとなります。
※お支払方法および配達地域や配達時間指定などで異なります。
Q.注文した健康食品が届かないのですが?(連絡も何もない)
当フコイダンライフSHOPの通信販売システムは、ご注文完了とほぼ同時にお客様へご注文内容の確認メールが自動で送信されます。
ただし、以下のケースではお客様へお知らせすることができません。
●ご注文が完了していない場合
●ご入力いただいたメールアドレスに誤りがある場合
●通信回線(通信状況)に不具合が発生した場合

ご注文から1営業日を過ぎて当店よりまったく連絡がない場合やご注文品が届かない場合はお手数おかけしますが当店までご連絡下さい。
●お電話(共通番号0120-919-704(通話料無料/平日09~18時/土日祝休み)
Q.留守の時に配達されてしまった場合は?
ご不在時に配達された場合、配達員がお客様のポストに「不在票」を投函します。
不在票に再配達のご依頼方法が記載されていますので、表記の手順でお客様より再配達をご依頼下さい。
Q.配達日の指定は可能ですか?
はい、当フコイダンライフSHOPでは配達日のご指定を承っております。
ご指定いただける範囲は、ご注文日より5営業日以降14日以内とさせていただきます。
Q.注文時に指定した配達日を変更できますか?
はい、ご変更いただけますので当フコイダンライフSHOPまでご連絡下さい。
ただし、配達指定日前の場合に限らせていただきます。
不在時に配達された後の再配達は、お手数ですが不在票の手順通りお客様より再配達のご依頼をお願いします。

配達指定日前のご連絡は当フコイダンライフSHOPまで
●お電話(共通番号0120-919-704(通話料無料/平日09~18時/土日祝休み)
Q.配達時間の指定は可能ですか?
はい、午前中と午後2時間ごとにご指定いただけます。
ただしお住まいの地域によってはご希望に添えかねますのでご了承ください。
Q.例えば「10時に配達してほしい」などという時間指定は可能ですか?
申し訳ありませんが、当フコイダンライフSHOPでは「○時指定」といった配達時間のご指定はお受けしかねます。
ただし、お客様からのご要望として配達ラベルには表記させていただきますので、ご希望がありましたらご注文時の備考欄にご記入下さい。
※ご希望の時間に配達されるということではありませんので予めご了承ください。
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お買い物ガイド

当店では環境面から包装資材の簡素化を心がけております。
何卒、皆様のご理解とご協力をお願いいたします。

ご注文からお届けまでの流れ

通販の流れ5ステップ
  • ご注文

    インターネット・FAXでのご注文は24時間・年中無休で承っております。
    お電話でのご注文は平日9時から18時までとなっております。

    詳しくはこちら

  • お支払い方法

    お支払いは代金引換・クレジットカード・郵便振替・銀行振込の中からお選びいただけます。

    代金引換

    ご注文完了後の発送(着払い)です。お受け取り時にお支払いください。手数料は当店負担です。

    クレジットカード

    ご注文完了後の発送です。分割払いも可能です。

    銀行振込 郵便振替

    ともに前払いでご入金確認後の発送です。
    送金手数料はお客様ご負担になります。

    ニッセン@払い(コンビニ後払い)
    審査後の発送です。手数料200円です。


    クレジットカードで領収書の発行をご希望される方はご注文時に備考欄へ「領収書希望」とご記入お願いします。
    発送後の郵送や別住所への郵送は申し受けかねますのでご了承くださいませ。

    詳しくはこちら

  • 送料とお届け

    当店は全品が送料無料です。

  • ご希望の配達日・配達時間帯をご指定いただけます。

  • 【配達日のご指定】
    5日後〜14日以内の範囲でご指定いただけます。
    【ご注意】配達日は「指定なし」が最短でのお届けとなります。

    【配達時間帯のご指定】
    下記の範囲でご指定いただけます。

    配送時間

    ・地域によりご希望に添えない場合がございます。
    ・天候や道路事情などの理由でご希望の配達日・時間帯に間に合わない場合もございます
    ・各運送会社のサービスでありお約束するものではありませんので予めご了承くださいますようお願いいたします。

    詳しくはこちら

  • 返品・返金

    不良品など返品・交換
    製品には万全を期しておりますが、万が一お届けしたものが破損、ご注文と異なっていた場合はお手数ですが到着より7日以内にご連絡ください。
    到着より7日を過ぎてしまいますと返品・交換を承りかねますのでご注意ください。

    お客様都合による返品・交換
    お客様都合による返品・交換は未使用、未開封のものに限らせていただきます。
    また、返送料、手数料ともにお客様負担となります。

    ※各セット品、定期コースの返品(返金)は申し受けかねますので予めご了承くださいませ。

    返金方法
    返送品の到着確認後3営業日以内にご指定口座にお振込致します。

    詳しくはこちら

  • 個人情報保護

    ご注文やお問い合わせ時にお客様から頂きました大切な個人情報は発送業務に使用し、厳正に管理いたします。
    また、希望されないお客様への郵便物やメールマガジン配信などは行なっておりません。
    当社は、法令に基づく場合等正当な理由によらない限り、事前に本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に開示・提供することはありません。

    詳しくはこちら

  • お問い合わせ

    フコイダンの健康食品および通販(通信販売)や納期などご質問やご意見・ご感想、なんでもお気軽にどうぞ!
    返品に関してのご連絡もこちらまでお願いいたします。
    営業時間外・休業日および平日17時以降のお問い合わせへの回答は翌営業日のご連絡となる場合があります。

    株式会社ビー・エイチ・ラボ
    〒553-0006 大阪府大阪市福島区吉野4-19-10
    営業時間:午前9時〜午後6時(土日祝を除きます)
    TEL:0120-919-704(発信番号は06-6462-5820です)
    FAX:0120-997-919
    店舗運営責任者:前田 浩利

    詳しくはこちら

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